Outillage : les marques classées par garantie, de 2 ans à vie

Marque d'outillage garantie à vie : Facom, pour l'outillage à main

Facom est la seule marque classée qui écrit « garantie à vie » pour un particulier : garanties E (échange) et R (réparation) : « C'est la Garantie à vie », sans limitation dans le temps, sans justificatif d'achat. Exclusions : outil rouillé, brûlé, modifié, meulé, détruit par négligence ou mal utilisé ; gamme « Expert by FACOM » : 12 mois ; outils de serrage contrôlé (D3) : 3 ans ; rangement métallique (D5) : 5 ans. Voir la garantie Facom.

Les autres noms qu'on associe à la garantie à vie ne la donnent pas au grand public, d'après leurs pages officielles. Bahco (outillage à main) : « à vie » écrit par Bahco, mais seulement pour « tous les outils à main à usage professionnel figurant dans le catalogue » (usage lié au commerce, à l'entreprise ou à la profession). Stanley : pas de garantie « à vie » sur la page officielle française de Stanley. Wera : non classé, aucune durée de garantie (ni « à vie ») publiée sur le site officiel français de Wera ; la page de réclamations renvoie à un formulaire.

Outil garanti à vie : seulement à main

Un outil électrique n'est garanti à vie par aucune marque classée. Même chez Facom, l'électroportatif suit une autre règle : garantie D2 : outils électriques, hydrauliques et pneumatiques réparés gratuitement pendant 2 ans ; après 2 ans : devis de réparation ; réparation garantie 6 mois.

Garantie perceuse : Makita, Bosch, DeWalt, Ryobi

Sur une perceuse-visseuse, la plupart des marques passent à 3 ans si tu enregistres l'outil dans un délai court. Sans enregistrement, certaines descendent sous la garantie légale :

• Makita : 1 an de base, 3 ans après enregistrement sur makita.fr dans les 30 jours francs après l'achat ; machines de la liste en annexe uniquement
• DeWalt : 1 an de base, 3 ans après enregistrement sur www.DEWALT.eu/3 dans les 4 semaines suivant l'achat, achat chez un revendeur européen agréé
• Bosch (vert, bricolage) : 2 ans de base, 3 ans après enregistrement sur MyBosch dans les 4 semaines suivant l'achat (outils à main : 10 ans)
• Bosch Professional (bleu) : 2 ans de base, 3 ans après inscription sur www.bosch-professional.com/pro360/ dans les 4 semaines suivant l'achat (certificat obligatoire)
• Ryobi : 2 ans de base, 3 ans après enregistrement dans les 30 jours suivant la date d'achat (outils filaires, 18V ONE+, 36V MAX POWER, 4V USB LITHIUM, instruments de mesure)
• Metabo : 1 an de base, 3 ans après garantie XXL : enregistrement sur metabo-service.com ou l'application Metabo dans les quatre semaines suivant l'achat
• Milwaukee : 1 an de base, 3 ans après enregistrement en ligne dans les 30 jours suivant l'achat, achat chez un distributeur Milwaukee agréé (depuis le 30.09.2023)
• Stanley (FATMAX électroportatif) : 1 an de base, 3 ans après enregistrement du produit électroportatif STANLEY FATMAX dans les 4 semaines suivant l'achat (2 ans supplémentaires)

Pendant 2 ans, la garantie légale du vendeur s'applique de toute façon, même quand la marque ne donne qu'un an.

Garantie perceuse Parkside : sans démarche, chez Lidl

Parkside (Lidl) : « garantie constructeur de 3 ans » indiquée sur la fiche produit Lidl, sans enregistrement, pour un outil vendu uniquement par Lidl. La durée est donnée produit par produit : les CGV renvoient à « la mention de la garantie […] indiquée sur la fiche produit et dans le colis ». Voir la garantie Parkside.

Garantie 3 ans Bosch outillage : MyBosch ou Pro360

Bosch (vert, bricolage) : garantie de deux ans dans le cadre d'une utilisation non professionnelle ; réparation, collecte et retour gratuits ; 3 ans après enregistrement sur MyBosch dans les 4 semaines suivant l'achat (outils à main : 10 ans). Exclusions : usage professionnel : 1 an ; chargeurs et batteries : 1 an de base (conditions de 2017), inclus dans l'extension depuis le 1er avril 2016 ; pièces d'usure, chocs, chute, humidité.

Bosch Professional (bleu) : 2 ans en usage non professionnel, 3 ans après inscription sur www.bosch-professional.com/pro360/ dans les 4 semaines suivant l'achat (certificat obligatoire). En usage professionnel ou commercial : 12 mois de base.

Plus de 3 ans : Black+Decker et Einhell

Black+Decker monte à 5 ans, mais seulement pour les outils 18V listés (BCD382, BCD383, BLD682/782, BLD683/783, BLCCS78, BLCJS78, BLCR78…), enregistrement sur www.blackanddecker.eu/5 dans les 4 semaines suivant l'achat. Black+Decker peut retirer un produit de la liste des 5 ans « à tout moment » ; les produits déjà enregistrés gardent leurs 5 ans.

Einhell garantit le moteur des outils Brushless 10 ans : moteur des outils Brushless, défaillances dues à un défaut de matériau ou de fabrication seulement, après enregistrement Brushless dans les 30 jours suivant l'achat. La page Brushless ne dit pas si la main-d'œuvre est prise en charge sur le moteur après 3 ans.

La batterie est-elle couverte ?

Pas toujours comme l'outil. Makita : batteries Li-ion et chargeurs de la liste Makita (garantie commerciale de 2 ans), enregistrement sous 30 jours francs. Milwaukee : batteries REDLITHIUM (y compris MX FUEL) : 1 + 1 an. Metabo : batteries et chargeurs Metabo, sans limite de cycles et sans enregistrement. DeWalt : batteries (sauf POWERSTACK) et chargeurs exclus de l'extension (POWERSHIFT : 2 ans). Le détail est dans la garantie des batteries d’outils sans fil.

Quelle marque d'outils choisir pour la garantie ?

Les classements de fiabilité, comme ceux de Que Choisir ou les baromètres SAV des enseignes, comptent les pannes constatées sur des appareils déjà vendus. Celui-ci mesure autre chose : ce que la marque s'engage par écrit à payer si la panne arrive, et à quelles conditions. Une marque d’outillage peut tomber peu en panne et garantir peu, ou l'inverse.

Les deux se lisent ensemble : la fiabilité réduit le risque de panne, la garantie réduit ce qu'elle te coûte. Aucun des deux classements ne dit combien de temps ton appareil durera, et la garantie a un avantage : elle est écrite, datée et opposable à la marque.

La garantie légale vaut pour toutes les marques

Quelle que soit la marque, le vendeur te doit la garantie légale de conformité pendant 2 ans à partir de la livraison. Pour un outil neuf, un défaut qui apparaît dans ce délai est présumé exister dès l'achat : réparation ou remplacement sans frais, sans enregistrement ni condition. C'est souvent le recours le plus simple, même quand la marque a sa propre garantie.

Les garanties des marques deviennent décisives après : c'est là que les écarts de ce classement comptent. Les règles sont détaillées dans la garantie légale de conformité, et l'outil suis-je encore couvert ? calcule tes dates selon la marque.