Garantie légale de conformité : ce qu'elle couvre vraiment
Garantie légale de conformité : 2 ans pour un produit neuf, réparation ou remplacement gratuits, et c'est le vendeur qui la doit. Le mode d'emploi.
Mon appareil est en panne
Panne pendant ou après la garantie : à qui t'adresser, dans quel ordre, et ce que tu peux exiger sans payer.
4 guides
Quand un appareil tombe en panne, le réflexe est d'appeler la marque. C'est souvent la mauvaise porte : pendant 2 ans, c'est le vendeur qui doit réparer ou remplacer, gratuitement. Ensuite viennent les garanties de la marque, avec leurs conditions.
Ce guide réunit les étapes dans l'ordre : vérifier ce qui te couvre encore, faire jouer la garantie légale, puis celle de la marque.
Le chemin à suivre
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Garantie légale ou garantie constructeur : laquelle utiliser ?
Garantie légale, garantie constructeur, extension payante : qui la doit, ce qu'elle paie et laquelle faire jouer en premier en cas de panne.
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Le vendeur refuse la garantie : que faire ?
Le magasin refuse la garantie légale ou te renvoie vers la marque : les étapes pour obtenir réparation, de la lettre de mise en demeure au conciliateur.
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Réparé sous garantie : 6 ou 12 mois de garantie en plus ?
Après une réparation sous garantie légale, la garantie est prolongée. 6 mois selon le Code de la consommation, 12 mois selon l'Europe : où on en est.