Extension de garantie : vaut-elle vraiment le coup ?
Extension de garantie proposée en caisse : ce qu'elle double avec la garantie légale, ce qu'elle couvre vraiment, et le délai de 30 jours pour y renoncer.
Tes droits
Garantie légale, réparation, remboursement : ce que la loi t’accorde, quelle que soit la marque.
6 guides
Avant les garanties des marques, il y a la loi. Tout produit neuf acheté à un professionnel est couvert 2 ans par la garantie légale de conformité, et c’est le vendeur qui la doit, pas le fabricant. Elle est gratuite, automatique, et elle prime sur tout ce qu’on peut te vendre en plus.
Ces guides expliquent tes droits dans l’ordre où ils servent : ce que couvre la garantie légale, ce qui change quand tu choisis la réparation, et comment réagir si le vendeur refuse (la garantie légale de conformité expliquée).
Les guides Tes droits
Garantie légale de conformité : ce qu'elle couvre vraiment
Garantie légale de conformité : 2 ans pour un produit neuf, réparation ou remplacement gratuits, et c'est le vendeur qui la doit. Le mode d'emploi.
Garantie légale ou garantie constructeur : laquelle utiliser ?
Garantie légale, garantie constructeur, extension payante : qui la doit, ce qu'elle paie et laquelle faire jouer en premier en cas de panne.
Réparé sous garantie : 6 ou 12 mois de garantie en plus ?
Après une réparation sous garantie légale, la garantie est prolongée. 6 mois selon le Code de la consommation, 12 mois selon l'Europe : où on en est.
Smartphone : pièces 7 ans, mises à jour 5 ans, ce que dit l'Europe
Depuis juin 2025, l'Europe impose aux smartphones des pièces détachées 7 ans, 5 ans de mises à jour, une batterie de 800 cycles et 45 chutes encaissées.
Le vendeur refuse la garantie : que faire ?
Le magasin refuse la garantie légale ou te renvoie vers la marque : les étapes pour obtenir réparation, de la lettre de mise en demeure au conciliateur.