Garantie d'un téléphone neuf : combien de temps selon la marque ?
Garantie d'un téléphone neuf : 2 ans chez le vendeur, puis 1 an chez Apple, 2 ans chez Samsung et Xiaomi, jusqu'à 5 ans chez Fairphone. Tableau par marque.
Téléphones et écouteurs
Téléphone neuf, reconditionné ou pris chez un opérateur, écran cassé, casque et écouteurs : combien de temps tu es couvert, et par qui.
14 guides
Sur un téléphone, deux garanties se superposent : celle de la marque, d'un an chez Apple à 24 mois chez Samsung, et la garantie légale de 2 ans due par le vendeur, que ce soit une boutique, un site ou ton opérateur.
Ce guide part de la question la plus posée, combien de temps dure la garantie d'un téléphone, puis traite les cas qui changent la réponse : reconditionné, opérateur, écran cassé, et les fiches des marques de téléphones, de casques et d'écouteurs.
Le chemin à suivre
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Téléphone acheté chez Orange, SFR, Bouygues ou Free : qui gère la garantie ?
Téléphone acheté chez Orange, SFR, Bouygues ou Free : l'opérateur est le vendeur, il doit la garantie légale 2 ans. SAV, prêt de mobile, exclusions.
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Garantie téléphone reconditionné : 2 ans, pas comme du neuf
Téléphone reconditionné : garantie légale de 2 ans chez un pro, présomption de 12 mois, définition légale et garanties Back Market, Certideal, Apple.
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Garantie Back Market : durée, démarches, ce qui est exclu
Garantie Back Market : 12 mois minimum dus par le vendeur, 30 jours pour changer d'avis, exclusions, batterie à 85 % et rôle de la plateforme.
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Écran cassé : couvert par la garantie ou pas ?
Écran cassé après une chute : ni la garantie légale ni celles d'Apple, Samsung ou Xiaomi ne le couvrent. AppleCare+, Samsung Care+, prix de réparation.
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Garantie iPhone : 1 an chez Apple, 2 ans chez le vendeur
Garantie iPhone : Apple offre 1 an, le vendeur doit 2 ans de garantie légale. Ce que couvre chacune, le cas de la batterie et quand AppleCare+ sert.
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Garantie Samsung téléphone : 24 mois, batterie comprise
Garantie Samsung Galaxy : 24 mois pièces et main-d'œuvre, batterie et accessoires compris, prolongée de 6 ou 12 mois après une réparation.
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Garantie Google Pixel : en France, c'est la garantie légale
Garantie Google Pixel : la garantie limitée de 2 ans ne s'applique pas aux achats en France. C'est la garantie légale de 2 ans, que Google assume aussi.
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Garantie Xiaomi : 2 ans, batterie et trottinette comprises
Garantie Xiaomi en France : 2 ans pour le smartphone, sa batterie, son chargeur et ses écouteurs, 2 ans aussi pour la trottinette. Le piège des 6 mois.
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Garantie Fairphone : 2 ans, jusqu'à 5 ans en l'enregistrant
Garantie Fairphone : 2 ans standard, puis une extension gratuite de 1 à 3 ans selon le modèle et l'année d'achat, à condition d'enregistrer le produit.
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Garantie Bose : QuietComfort, écouteurs, enceintes
Garantie Bose : 2 ans sur les casques QuietComfort, écouteurs et enceintes, 5 ans sur les haut-parleurs passifs. Preuve d'achat, batterie, démarche.
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Garantie JBL : écouteurs, casques, enceintes
Garantie JBL : la carte JBL d'un an exclut l'Europe, c'est la garantie légale de 2 ans du vendeur qui joue pour casques et écouteurs. Démarche et batterie.
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Garantie Sony : casques WH-1000XM, écouteurs, enceintes
Garantie Sony : 2 ans sur les casques WH-1000XM, écouteurs et enceintes. Facture exigée, transport à ta charge, batterie non précisée : les conditions.
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Smartphone : pièces 7 ans, mises à jour 5 ans, ce que dit l'Europe
Depuis juin 2025, l'Europe impose aux smartphones des pièces détachées 7 ans, 5 ans de mises à jour, une batterie de 800 cycles et 45 chutes encaissées.