Daikin propose une garantie « jusqu’à 10 ans » sur ses pompes à chaleur. Sur une installation qui coûte plusieurs milliers d’euros, c’est rassurant, à condition d’en connaître les règles : elle couvre les pièces seules, elle doit être souscrite dans les 6 mois après la mise en service, et elle impose un contrat d’entretien annuel. Voici ce que disent les conditions générales de Daikin, version 2026 (mars 2026), consultées le 5 octobre 2026.
Les 2 premières années : la garantie légale de l’installateur
Sur sa page consacrée à la garantie, Daikin renvoie d’abord à la garantie légale de conformité de 2 ans, pièces et main-d’œuvre, due par ton revendeur ou installateur. Pendant cette période, en cas de panne, c’est donc vers l’installateur qu’il faut se tourner, et l’intervention est gratuite.
Les règles de cette garantie légale sont détaillées dans notre article garantie légale de conformité.
L’offre « jusqu’à 10 ans » : ce qu’elle couvre
Selon les conditions générales 2026, l’offre comprend la fourniture des pièces détachées des pompes à chaleur Daikin en cas de panne ou de dysfonctionnement, dans des conditions normales d’installation, d’entretien et d’utilisation. Elle court 10 ans au total à partir de la mise en service, garantie légale comprise.
Le point à retenir : le diagnostic, le déplacement et la main-d’œuvre ne sont pas compris. Daikin fournit la pièce, ton technicien te facture son intervention.
Les conditions à remplir
- Souscrire dans les 6 mois après la mise en service, sur la plateforme Stand By Me de Daikin (site web ou application Onecta).
- Un matériel neuf : vendu par Daikin au professionnel depuis moins d’un an au moment de la souscription.
- Un contrat d’entretien avec un mainteneur qualifié, à conserver pendant toute la durée de l’offre.
- Une installation par un professionnel habilité.
L’offre est payante. Son prix ne figure pas dans le texte des conditions que nous avons pu lire : vérifie-le sur la plateforme Stand By Me au moment de la souscription.
Ce qui est exclu
Les conditions excluent notamment :
- les pièces d’usure et consommables : filtres, électrodes, sondes, pièces en verre ou en plastique, pièces de carrosserie, bacs de condensats ;
- le fluide frigorigène et l’huile frigorifique ;
- les réparations rendues nécessaires par un montage, une installation ou une utilisation incorrects ;
- les frais de manutention.
Comment faire jouer la garantie Daikin
- Contacte ton mainteneur, qui fait le diagnostic de la panne.
- Le mainteneur contacte Daikin avec la référence et le numéro de série de l’appareil, la pièce en cause et les justificatifs d’entretien.
- Daikin vérifie les conditions, puis envoie la pièce.
- Le mainteneur la remplace et remet l’installation en service, en te facturant son intervention.
Garde tous les justificatifs d’entretien annuel : ce sont eux qui prouvent que tu remplis les conditions.
Comment juger si elle vaut le coup
Sur une pompe à chaleur, une pièce majeure comme un compresseur ou une carte électronique coûte cher : une garantie qui fournit la pièce pendant 10 ans peut éviter une grosse dépense. Mais il faut ajouter au prix de l’offre le contrat d’entretien annuel obligatoire et la main-d’œuvre à chaque intervention. Compare avec les autres marques, par exemple les conditions d’Atlantic dans notre fiche garantie pompe à chaleur Atlantic.
Nos critères généraux pour juger une garantie payante sont dans extension de garantie : vaut-elle le coup ?.
Les règles du jeu chez Daikin
La garantie « jusqu’à 10 ans » de Daikin fournit les pièces détachées de ta pompe à chaleur pendant 10 ans après la mise en service, mais pas le diagnostic, le déplacement ni la main-d’œuvre. Elle est payante, se souscrit dans les 6 mois sur Stand By Me, et exige un contrat d’entretien annuel pendant toute sa durée. Les 2 premières années, c’est d’abord l’installateur qui te doit la garantie légale.