Samsung met en avant une garantie de 20 ans sur le moteur de ses lave-linge et le compresseur de ses réfrigérateurs. Elle existe, mais pour une période d’achat précise, et elle ne couvre que la pièce. Pour un appareil acheté aujourd’hui, c’est 10 ans. Voici ce que dit la page de garantie officielle de Samsung France, consultée le 5 octobre 2026.
La garantie de base : 2 ans complets
Pour un lave-linge ou un réfrigérateur Samsung, la garantie commerciale dure 24 mois et couvre les pièces, la main-d’œuvre et le déplacement à domicile.
Sur cette période, elle se superpose à la garantie légale de conformité, due par le vendeur. C’est souvent elle qui est la plus simple à faire jouer : tout est gratuit, sans condition (voir garantie légale ou garantie constructeur).
Moteur et compresseur Digital Inverter : 10 ou 20 ans
Le moteur Digital Inverter (lave-linge) et le compresseur Digital Inverter (réfrigérateurs) ont une garantie plus longue, dont la durée dépend de la date d’achat :
| Date d’achat | Durée de la garantie |
|---|---|
| Avant le 1er juillet 2022 | 10 ans |
| Du 1er juillet 2022 au 31 mars 2026 | 20 ans |
| Depuis le 1er avril 2026 | 10 ans |
Si tu as acheté ton appareil pendant la période de l’offre à 20 ans, garde précieusement la facture : c’est elle qui prouve que tu en bénéficies.
Ce qui est gratuit, et ce qui ne l’est pas
C’est le point essentiel. Après les 2 premières années, Samsung écrit que la pièce de remplacement est gratuite, mais que les autres frais liés à l’intervention, comme le déplacement et la main-d’œuvre, restent à la charge du client.
Concrètement, si le moteur de ton lave-linge lâche au bout de 6 ans, Samsung fournit le moteur. Tu paies le technicien qui vient le remplacer. Avant de lancer la réparation, demande un devis pour la main-d’œuvre et le déplacement : c’est ce montant qui décidera si la réparation vaut le coup.
Ce que la garantie moteur ne couvre pas
La garantie longue ne porte que sur le moteur ou le compresseur Digital Inverter. Une panne de carte électronique, de pompe de vidange, de roulements ou de joint après les 2 ans n’est pas concernée par cette garantie. Elle relève alors d’une réparation payante, ou d’une extension de garantie si tu en as souscrit une.
Comment faire jouer la garantie Samsung
- Moins de 2 ans après l’achat : commence par le vendeur, au titre de la garantie légale de conformité. La garantie Samsung de 24 mois est aussi possible, et elle est elle aussi complète.
- Plus de 2 ans, moteur ou compresseur en cause : contacte le service client de Samsung, ou un centre de service agréé via la page « centre de service » du site Samsung, facture d’achat à l’appui.
- Demande un diagnostic écrit qui précise la pièce en panne : la gratuité ne vaut que pour le moteur ou le compresseur Digital Inverter.
Tu ne sais plus quand ton appareil a été acheté ou si la garantie court encore ? L’outil suis-je encore couvert ? fait le calcul pour toi.
Ce qu’il faut retenir avant d’acheter
Une garantie moteur longue reste un bon signe : le fabricant s’engage sur la pièce la plus chère. Mais pour comparer avec une autre marque, regarde ce qui est réellement payé après 2 ans. Une extension de garantie qui couvre l’intervention complète, comme celle de Miele (voir notre fiche garantie Miele), protège davantage qu’une garantie limitée à la pièce, même plus longue.
Samsung, en bref
Chez Samsung, le lave-linge et le réfrigérateur sont garantis 2 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement. Le moteur ou le compresseur Digital Inverter est ensuite garanti 10 ans pour un achat depuis le 1er avril 2026, 20 ans pour un achat entre juillet 2022 et mars 2026. Au-delà des 2 premières années, seule la pièce est gratuite : la main-d’œuvre et le déplacement sont à ta charge.