Un lave-linge ou un réfrigérateur LG est garanti 2 ans à partir de la date d’achat. Ensuite, seule une pièce reste couverte : le moteur Direct Drive (10 ou 20 ans selon la date d’achat) ou le compresseur Inverter (10 ans), et LG facture un forfait pour la réparation. Ce qui suit vient de la page de garantie de LG France, consultée le 7 octobre 2026.
La garantie de base : 2 ans à partir de l’achat
LG annonce une période de garantie de 2 ans pour ses réfrigérateurs, ses appareils de lavage, ses fours et ses aspirateurs. La page précise que cette période prend effet à la date d’achat du produit, pas à la livraison ni à l’installation. Garde donc une facture datée.
Deux limites figurent sur la même page :
- en usage professionnel, la durée est réduite de moitié ;
- les produits d’occasion sont exclus de la garantie LG.
Pendant ces 2 ans, LG annonce un service gratuit de réparation par son réseau agréé, à condition que le produit ait été utilisé comme prévu. Tu as aussi, sur la même période, la garantie légale de conformité, due par le vendeur, qui couvre la réparation sans frais. On y revient plus bas.
Les garanties longues : une pièce, pas l’appareil
C’est ce que LG met en avant dans ses publicités. Chaque catégorie d’appareil a sa pièce garantie longtemps, et la durée dépend parfois de la date d’achat. Le tableau en haut de page reprend la liste publiée par LG.
Trois points méritent l’attention :
- Le passage à 20 ans ne concerne que les lave-linge. Le moteur Direct Drive d’un lave-linge acheté à partir du 7 avril 2025 est garanti 20 ans. Acheté entre 2017 et le 6 avril 2025, c’est 10 ans. Un lave-linge séchant ou un lave-vaisselle reste à 10 ans, même acheté récemment.
- Les réfrigérateurs achetés depuis 2017 ont un compresseur Inverter garanti 10 ans. C’est la seule pièce couverte au-delà de 2 ans. Sur les sèche-linge, c’est le compresseur Dual Inverter, et le moteur Direct Drive pour le modèle de 18 kg.
- Les appareils d’avant 2017 (lave-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle) avaient une garantie de 5 ans sur le moteur et le tambour.
Il faut lire ces chiffres pour ce qu’ils sont : une garantie sur la pièce, pas sur l’appareil. Si la carte électronique, la pompe de vidange ou le thermostat lâche dans la troisième année, la garantie moteur ne sert à rien.
Ce qui est payé et ce qui ne l’est pas après 2 ans
LG fournit la pièce couverte, mais l’intervention a un prix. Sa page de garantie affiche des forfaits de réparation à domicile par ses propres techniciens, qu’elle présente comme « tout compris » : réparation, pièces et déplacement. Deux concernent les garanties longues :
| Cas | Forfait facturé par LG |
|---|---|
| Pièce sous garantie 10 ans (moteur, compresseur Dual Inverter) | 119,00 € TTC |
| Réparation d’un compresseur Inverter sous garantie 10 ans | 269,00 € TTC |
Concrètement, pour un réfrigérateur LG de 4 ans dont le compresseur tombe en panne, la pièce est garantie mais la réparation te coûte 269 € TTC. Pour un moteur de lave-linge garanti 10 ans, c’est 119 € TTC.
Pour comparaison, le forfait hors garantie est de 189 € TTC pour un lave-linge, un sèche-linge ou un lave-vaisselle, et de 329 € TTC pour un compresseur Inverter de réfrigérateur hors garantie. Un point reste flou : la page ne donne pas de montant distinct pour le moteur garanti 20 ans des lave-linge récents.
Avant d’accepter une intervention, demande à LG par écrit le montant exact qui s’applique à ton appareil. Et compare avec le prix d’un appareil neuf : sur un modèle d’entrée de gamme, l’écart n’est pas toujours énorme.
Les conditions à respecter
La page de LG ne mentionne aucune condition d’enregistrement pour bénéficier des garanties longues. La durée dépend du type d’appareil et de la date d’achat. La facture est donc ton seul justificatif : scanne-la le jour de l’achat, les tickets thermiques s’effacent.
Les conditions explicites se limitent à celles déjà vues : appareil acheté neuf, usage domestique (sinon la durée est divisée par deux). Si tu as un doute sur ta situation, pose la question au service client de LG avant la panne, par écrit.
Comment faire jouer la garantie LG
- Moins de 2 ans après l’achat : adresse-toi au vendeur. Il te doit la garantie légale de conformité pendant 2 ans, et tout défaut qui apparaît dans les 24 mois est présumé exister dès l’achat pour un produit neuf (12 mois pour un produit d’occasion). La réparation est gratuite. Les règles sont détaillées dans garantie légale de conformité.
- Après 2 ans, panne du moteur ou du compresseur : contacte le service client de LG avec ta facture. La pièce est couverte, le forfait ci-dessus s’applique.
- Après 2 ans, autre panne : la réparation est entièrement à ta charge.
Si le magasin te renvoie vers LG pendant les 2 premières années, rappelle-lui que la garantie légale est due par lui, pas par la marque (voir le vendeur refuse la garantie : que faire ?).
Exemple daté : un lave-linge acheté le 15 mai 2025
| Garantie | Qui la doit | Jusqu’à quand |
|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | Le vendeur | Mai 2027 |
| Garantie LG de 2 ans | LG | Mai 2027 |
| Moteur Direct Drive (achat après le 7 avril 2025) | LG, pièce seule | Mai 2045 |
Entre mai 2027 et mai 2045, seule la panne du moteur est couverte, et l’intervention est facturée. Le même appareil acheté le 1er mars 2025 n’aurait que 10 ans sur le moteur, jusqu’en mars 2035. Pour calculer tes propres dates, utilise l’outil suis-je encore couvert ? (ou sa version réfrigérateur).
LG face à Samsung
Les deux marques fonctionnent de la même façon : 2 ans sur l’appareil, puis une longue garantie sur le moteur ou le compresseur, pièce seule. Le détail chez Samsung, avec ses propres dates de bascule, est dans garantie Samsung lave-linge et frigo. Chez LG, l’avantage est le forfait affiché publiquement : tu sais d’avance ce que coûtera une panne de moteur ou de compresseur. Pour comparer toutes les marques d’un coup, durée, pièce couverte et conditions, vois les marques de lave-linge classées par garantie.
Ce qu’il faut retenir sur LG
La garantie LG dure 2 ans à partir de l’achat. Au-delà, seule la pièce phare reste couverte : moteur Direct Drive de 10 ans (20 ans pour un lave-linge acheté depuis le 7 avril 2025), compresseur Inverter de 10 ans sur les réfrigérateurs. La réparation est alors facturée 119 € ou 269 € TTC selon le cas. C’est une protection utile contre la panne la plus chère, pas une garantie de 10 ou 20 ans sur l’appareil.
