La garantie Haier de 10 ans existe, mais elle ne couvre que les pièces détachées, et seulement si l’appareil a été acheté entre le 1er janvier 2023 et le 31 décembre 2026 puis enregistré dans les 60 jours. La main-d’œuvre et le déplacement restent à ta charge. Avant cela, l’électroménager Haier a une garantie de 24 mois. Ce qui suit vient des deux pages officielles de Haier France, consultées le 7 octobre 2026.
La garantie de base : 24 mois
La page d’assistance de Haier Europe indique que la société Groupe Candy Hoover SAS, désignée comme Haier Europe, offre une garantie sur ses produits électroménagers pendant 24 mois, à compter de la date d’achat et/ou de livraison, pour une réparation ou un remplacement en France, en Belgique ou au Luxembourg.
Pendant cette période, la page précise que la prestation de service après-vente est entièrement gratuite si le produit est jugé défectueux. Tu n’as donc rien à payer pour une panne couverte dans les 2 premières années. En revanche, si le produit est jugé non défectueux, le centre de service peut te facturer des frais de dossier, et le transport si l’appareil a été enlevé inutilement.
Cette garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale de conformité, due par le vendeur sur la même durée. Les deux se recoupent : choisis celle qui est la plus simple à faire jouer (voir garantie légale ou garantie constructeur).
La garantie 10 ans : ce qu’elle couvre vraiment
C’est l’argument commercial de Haier. Les conditions générales de l’offre le disent ainsi : sous réserve d’avoir acquis le produit entre le 1er janvier 2023 et le 31 décembre 2026 inclus et de l’avoir enregistré dans les 60 jours, tu bénéficies d’une garantie de 10 ans sur les pièces détachées.
La phrase suivante est tout aussi importante : la main-d’œuvre et le déplacement restent à ta charge. Les conditions insistent : la garantie porte uniquement sur les pièces.
Concrètement, si ton réfrigérateur Haier tombe en panne dans sa sixième année, Haier fournit la pièce. Le technicien, lui, te facture son déplacement et son temps. Selon la panne, cette facture peut peser plus lourd que la pièce elle-même. C’est une garantie utile, mais beaucoup moins généreuse que ce que le chiffre « 10 ans » laisse croire.
Les conditions à respecter
- La période d’achat : entre le 1er janvier 2023 et le 31 décembre 2026 inclus. Un appareil acheté en dehors de ces dates n’est pas concerné.
- L’enregistrement dans les 60 jours suivant l’achat, en appelant le numéro indiqué sur l’étiquette ou la brochure de l’appareil, ou sur le site registerhaier.com. C’est la condition qui fait perdre la garantie le plus facilement : un appareil oublié dans la cuisine sans être enregistré n’aura que ses 24 mois. Haier envoie un mail de confirmation à conserver avec la facture.
- Un appareil neuf : les produits reconditionnés ou d’occasion sont exclus.
- Le lieu : l’offre vaut pour les produits achetés et installés en France métropolitaine accessible par voie terrestre, Corse comprise.
- Une utilisation conforme à la notice, et un numéro de série qui correspond au produit enregistré.
Ce qui est exclu de la garantie 10 ans
Les conditions de l’offre écartent :
- les accessoires en verre et en plastique ;
- les pièces d’usure ;
- les dommages dus à une mauvaise utilisation ou installation, et les dommages d’origine externe (choc, chute, incendie, inondation) ;
- l’usage professionnel ou intensif ;
- les produits reconditionnés ou d’occasion ;
- le petit électroménager : entretien des sols (aspirateurs, robots, nettoyeurs vapeur), fers à repasser, purificateurs d’air et micro-ondes.
La garantie 10 ans ne se cumule pas avec une autre garantie commerciale, et elle n’exclut pas les garanties légales.
L’offre concerne donc le gros électroménager acheté neuf. Un micro-ondes Haier, même acheté pendant la période de l’offre, n’a que sa garantie de base.
Pas de garantie moteur à part en France
Les conditions françaises ne parlent pas d’une garantie spécifique au moteur : elles couvrent les pièces détachées, pendant 10 ans, sous les conditions ci-dessus. Si un document évoque une autre garantie Haier, vérifie le pays auquel il s’applique.
Comment faire jouer la garantie Haier
- Pendant 2 ans : tu peux t’adresser au vendeur au titre de la garantie légale de conformité. Pour un appareil neuf, un défaut qui apparaît dans les 24 mois est présumé exister dès l’achat (12 mois pour un appareil d’occasion). Tu peux aussi passer par le service après-vente Haier, gratuit si le produit est jugé défectueux. Les règles légales sont détaillées dans garantie légale de conformité.
- Après 2 ans, appareil enregistré : appelle le service client Haier avec ta facture et le mail de confirmation ; il organise l’intervention d’un centre de service agréé. Tu peux aussi passer par ton vendeur, qui fixe alors lui-même le prix de l’intervention. Dans les deux cas, la pièce est fournie gratuitement et le reste t’est facturé : demande un devis écrit avant. Haier précise que l’intervention est garantie 12 mois.
- Après 2 ans, appareil non enregistré ou hors période : la réparation est entièrement à ta charge.
Exemple daté : un réfrigérateur acheté le 20 juin 2025
| Garantie | Qui la doit | Jusqu’à quand |
|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | Le vendeur | Juin 2027 |
| Garantie Haier de 24 mois | Haier | Juin 2027 (ou plus tard si la livraison est postérieure) |
| Garantie 10 ans, si enregistré dans les 60 jours | Haier, pièces seules | 20 juin 2035 |
Les conditions précisent que la garantie prend fin 10 ans après la date d’achat. Si ce réfrigérateur n’a pas été enregistré dans les 60 jours, la dernière ligne disparaît. L’outil suis-je encore couvert ? refait le calcul avec tes dates.
Haier face aux autres marques
Haier se range dans la même famille que LG ou Samsung : une garantie longue limitée à des pièces, sans l’intervention. La différence, c’est l’enregistrement obligatoire et la fenêtre d’achat limitée à fin 2026. Pour comparer, lis garantie Samsung lave-linge et frigo, et pour juger ce que vaut une protection longue, extension de garantie : vaut-elle le coup ?.
Pour comparer Haier aux autres marques, vois le classement par durée de garantie des lave-linge, des réfrigérateurs et des lave-vaisselle.
Avant d’acheter un Haier
Le chiffre « 10 ans » est réel, mais il faut le lire comme « 10 ans de pièces fournies », pas « 10 ans de réparations gratuites ». Si tu achètes avant le 31 décembre 2026, enregistre l’appareil le jour même et garde la facture. Pour une panne dans les 2 premières années, tout est gratuit ; ensuite, prévois un budget pour le déplacement et la main-d’œuvre.
