Chez Dyson, la durée de garantie dépend du type d’appareil : 5 ans pour les aspirateurs traîneaux et les aspiro-brosseurs, 2 ans pour les aspirateurs sans fil, les aspirateurs à main, l’Airwrap et les sèche-cheveux. Dans tous les cas, elle couvre les pièces et la main-d’œuvre. Voici le détail des conditions officielles de Dyson France, consultées le 5 octobre 2026, avec le point qui fâche : la batterie.

La durée selon l’appareil

D’après les conditions générales de garantie de Dyson :

  • 5 ans pièces et main-d’œuvre : aspirateurs traîneaux, aspiro-brosseurs et lampes ;
  • 2 ans pièces et main-d’œuvre : aspirateurs sans fil, aspirateurs à main, sèche-cheveux, Airwrap, lisseurs, purificateurs, humidificateurs, ventilateurs et chauffages ;
  • 2 ans : accessoires et pièces détachées.

La garantie prend effet à la date d’achat, ou à la date de livraison si elle est plus tardive.

Cette garantie s’ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans, due par le vendeur (voir garantie légale ou garantie constructeur).

Ce que la garantie Dyson ne couvre pas

Les conditions listent notamment :

  • l’usure normale, y compris les pièces qui s’usent avec le temps : fusible, courroie, brosse, batteries, filtres ;
  • les dommages accidentels ;
  • les dommages dus à une utilisation non conforme ou au non-respect des recommandations d’entretien ;
  • l’élimination des obstructions : un aspirateur bouché n’est pas une panne couverte, la notice explique comment le débloquer ;
  • les dommages causés par le transport, les intempéries, les pannes d’électricité ou les surtensions.

Le cas de la batterie des aspirateurs sans fil

C’est la panne la plus fréquente sur un aspirateur sans fil, et les conditions de Dyson classent les batteries parmi les pièces d’usure, exclues de sa garantie commerciale.

Ça ne veut pas dire que tu n’as aucun recours. Pendant 2 ans, la garantie légale de conformité s’applique, et pour un produit neuf, tout défaut apparu dans ce délai est présumé exister dès l’achat. Une batterie qui perd l’essentiel de son autonomie au bout de quelques mois d’usage normal peut constituer un défaut de conformité : c’est alors au vendeur de la remplacer. Les étapes sont dans notre article garantie légale de conformité.

Revendre ou acheter un Dyson d’occasion

Les garanties Dyson sont transférables avec l’appareil, à condition de fournir la preuve d’achat d’origine auprès d’un revendeur reconnu et la preuve du changement de propriétaire. Si tu achètes un Dyson d’occasion encore sous garantie, demande la facture d’origine au vendeur.

Comment faire jouer la garantie Dyson

  1. Prépare ta preuve d’achat (ticket, facture ou e-mail de commande) : Dyson la demande avant toute intervention, et sans elle le travail est facturé.
  2. Contacte le service consommateur Dyson par téléphone, par le formulaire du site ou par courrier, en décrivant la panne.
  3. Suis le diagnostic : Dyson ou un de ses agents agréés intervient. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Dyson.

Pour un appareil de moins de 2 ans, tu peux aussi t’adresser au vendeur, au titre de la garantie légale. L’outil suis-je encore couvert ? t’aide à savoir quelle garantie court encore.

Ce qu’il faut retenir avant d’acheter

À prix proche, un aspirateur traîneau Dyson est garanti 5 ans, un modèle sans fil 2 ans seulement. Si tu hésites entre les deux, la différence de garantie, et le fait que la batterie d’un sans-fil soit traitée comme une pièce d’usure, comptent dans le coût sur la durée.

Dyson en trois lignes

Dyson garantit 5 ans pièces et main-d’œuvre ses aspirateurs traîneaux et aspiro-brosseurs, 2 ans ses aspirateurs sans fil, à main, l’Airwrap et ses autres appareils. Les batteries, filtres et brosses sont exclus comme pièces d’usure, mais une batterie défaillante dans les 2 ans peut relever de la garantie légale du vendeur. Garde ta preuve d’achat : elle est exigée avant toute intervention.