Un Roomba est garanti 2 ans par iRobot à partir de l’achat, mais sans la batterie ni les consommables. Roborock propose une garantie prolongée qui couvre le robot et sa batterie interne, sans publier sa durée. Dans les deux cas, pendant 2 ans, c’est d’abord le vendeur qui te doit la garantie légale, batterie comprise si elle est défectueuse. Pages officielles consultées le 6 octobre 2026.
iRobot : 2 ans, avec une grosse exclusion
La page « Retours et garanties » d’iRobot France promet que le robot « sera exempt de vices matériels et de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat ». Cette garantie vaut en France pour des produits achetés en France.
L’exclusion arrive juste après : « La présente Garantie limitée ne s’applique pas aux batteries, aux accessoires consommables ni aux autres articles consommables ». Sur un appareil qui fonctionne seul plusieurs fois par semaine, ce n’est pas un détail. La garantie iRobot couvre donc le robot lui-même, mais ni sa batterie ni ce que la marque classe en consommables.
Un point positif : une pièce réparée est garantie pour le reste de la garantie d’origine ou pendant « six (6) mois », la durée la plus longue des deux. Une réparation faite à quelques semaines de la fin te laisse donc encore 6 mois.
Tu liras ailleurs qu’iRobot garantit la batterie 12 mois. Cette durée ne figure pas sur la page officielle française consultée : ne compte pas dessus sans l’avoir par écrit.
Roborock : une garantie prolongée qui inclut la batterie
Roborock présente une « Garantie prolongée Roborock » qui couvre le « produit principal (y compris sa batterie interne) ». C’est l’inverse d’iRobot sur ce point, et c’est un vrai avantage pour un appareil qui tourne tous les jours.
Sont exclus les « accessoires supplémentaires, composants périphériques ou pièces consommables ». Les brosses et filtres ne sont donc pas pris en charge, ni la station si elle est considérée comme un composant périphérique : la page ne le précise pas, pose la question.
Les conditions
- Souscrire au programme au moment de la commande, via la boutique officielle ou un canal autorisé ;
- Activer le produit, selon les exigences de Roborock ;
- Garder la preuve d’achat ;
- Rester en Europe continentale : l’extension ne vaut ni outre-mer ni sur les îles éloignées. Un robot acheté sur une place de marché à un vendeur non autorisé risque aussi de ne pas y avoir droit.
Le point faible : aucune durée affichée
La page dit seulement : « La durée spécifique de cette extension est soumise aux conditions et règles du programme. » Tu ne sais donc pas, en lisant la page, combien d’années tu gagnes. Une extension sans durée écrite ne vaut pas grand-chose au moment de comparer deux robots. Demande la durée par écrit à Roborock, ou cherche-la dans ton espace client après activation, et garde une capture.
Côté garantie de base, les conditions de garantie de la boutique Roborock France reprennent la garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison. Roborock y ajoute un « Service de réparation commerciale » payant, disponible 2 ans après l’achat d’un robot neuf (1 an pour un reconditionné), qui vise les dommages accidentels et ceux causés par l’utilisateur. Les brosses et autres pièces consommables, l’usure normale et les rayures en sont exclues.
Autre détail de la page « Garantie prolongée » : si ton robot est remplacé par une unité neuve lors d’un échange, l’extension ne suit pas sur l’appareil de remplacement, et elle tombe si tu te fais rembourser.
La batterie : ce que la garantie légale change
Même quand la marque exclut la batterie, tu n’es pas sans recours. Pendant 2 ans, le vendeur te doit la garantie légale de conformité sur tout le produit. Pour un robot neuf, un défaut qui apparaît dans les 24 mois est présumé exister dès la livraison : c’est au vendeur de prouver le contraire. Pour un robot d’occasion, cette présomption est de 12 mois.
Une batterie qui ne tient plus la charge au bout de quelques mois d’usage normal peut donc relever de cette garantie, comme un défaut de conformité. Une batterie qui a simplement perdu de l’autonomie après un usage intensif, c’est de l’usure normale, et la garantie légale ne la couvre pas. La frontière n’est pas toujours nette : décris précisément l’usage (fréquence, surface) et la date d’apparition du problème. Les règles sont détaillées dans garantie légale de conformité.
Comment faire jouer la garantie
- Moins de 2 ans après l’achat : écris au vendeur, preuve d’achat jointe, en citant la garantie légale de conformité. C’est le seul recours pour la batterie d’un Roomba.
- Panne du robot hors batterie : la garantie iRobot se réclame auprès du distributeur ou revendeur agréé, numéro de série et preuve d’achat en main. Chez Roborock, si tu as activé l’extension, écris au service client de la marque.
- Si le vendeur refuse, les étapes suivantes sont dans le vendeur refuse la garantie : que faire ?.
L’outil suis-je encore couvert ? est réglé pour un Roomba et calcule tes dates.
Exemple daté : un Roomba acheté le 1er février 2026
| Ce qui joue | Jusqu’à quand |
|---|---|
| Garantie iRobot (robot, hors batterie et consommables) | 1er février 2028 |
| Garantie légale due par le vendeur, batterie comprise si défectueuse | 1er février 2028 (2 ans après la livraison) |
| Présomption de défaut (neuf) | 1er février 2028 |
| Pièce réparée le 15 janvier 2028 | 15 juillet 2028 (6 mois, plus long que le reste de la garantie) |
| Accessoires et articles consommables | Non couverts par iRobot |
Quatre questions à poser avant de payer
Ces pages laissent des zones floues. Pose ces questions au vendeur ou à la marque, de préférence par écrit :
- La batterie est-elle couverte, et pendant combien de temps ? Chez iRobot, la réponse de la page est non ; chez Roborock, oui, mais sans durée.
- Ce magasin est-il un canal autorisé par Roborock ? Sans cela, la garantie prolongée peut t’échapper.
- Qui prend en charge le transport du robot en cas de panne ? Les pages consultées ne le disent pas.
- La station de vidage est-elle couverte au même titre que le robot ? Là encore, rien d’explicite.
Une réponse écrite te servira de preuve si un désaccord survient plus tard.
Avant d’acheter un robot aspirateur
Regarde la batterie avant la durée. iRobot affiche 2 ans clairs mais laisse la batterie à la seule garantie légale. Roborock couvre la batterie dans son extension, sans dire pour combien de temps. Achète chez un vendeur facile à joindre, puisque c’est lui qui répond les 2 premières années. Si tu hésites avec un aspirateur balai, les durées sont dans notre fiche sur la garantie des aspirateurs Dyson, et la différence entre marque et vendeur dans garantie légale ou garantie constructeur. Toutes les marques côte à côte, robots compris, sont dans les marques d’aspirateur classées par garantie.
